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低价·稳定网游开服 TapTap评论数据分析目标：1手机品牌及型号排名情况
08/06 05:17:35数据来源：
游戏开服后（10月24日凌晨1点开服）至30日，TapTap上的评论数据
分析目标：
1）手机品牌及型号排名情况
利用玩家使用的手机型号数据，分析得到玩家最常用手机品牌和手机品牌的型号排名
2）分析评论数据，了解游戏开服情况，发现游戏可能存在的问题
（1）评论数量分布分析
（2）利用玩家的评论数据，进行文本词频统计、关键词抽取、TF-IDE抽取等，分析得到玩家的整体体验情况
（3）通过对评论数据的词性分析，总结评论中的热门话题
（4）为发现游戏可能存在的问题（bug、操作等），深入研究热门话题，分析每个热门话题网游开服，筛选权重较大的词，进行TF-IDE抽取分析，发现问题
3）提出建议，解决分析所发现的问题
1. 数据获取
1.1 爬虫内容
分别爬取 Reviews（评论数据）和 Community（社区发帖数据）
1.2 爬虫思路
1）使用requests模块，get方法进行爬虫
评论页面url：
2）获取数据
玩家主页url、玩家名称、评论详情页面url、评分星级、评论详情、评论时间、玩家游戏时长、使用的手机型号
注：TapTap评论页面的最多只能显示到500页，故这里按照评论评分（1-5）分开爬虫，可以获取全部的1-4分数据，以及500页的5分数据
2. 数据清理2.1 缺失值处理
1）“手机型号” 列缺失值处理：
有部分玩家评论是未显示手机型号，所以 “手机型号” 这一列数据存在 7% 的缺失值， 直接删除这些缺失值
2）“游戏时长” 列缺失值处理：
评论页面上的大部分都没有显示玩家的游戏时长，占了总数据的60%。直接删除缺失值显然不可取，用中位数或平均值填补也不合理，暂时先不考虑此列数据。
2.2 重复值处理
由于在TapTap上，每个玩家只能进行一次评论（之后可以修改评论），所以不需要进行重复值处理。
2.3 处理 “评论时间”，筛选10月24日至30日的数据
1）首先，将 “评论时间” 列的数据类型由 object 转为 时间 的类型，并提取日期（xxxx年xx月xx日）覆盖原来的列
2）筛选出10月24日至30日的数据
2.4 ”手机型号“ 列处理，提取手机品牌为新列
1）提取 ”手机型号“ 列 的前两个字符为 “手机品牌” 列，使用 apply 函数对 “手机品牌” 列的数据进行补全，例如OPPOxxx，只会被提取到OP，此时就需要将 OP 替换为 OPPO
2）将处理好的 ”手机品牌“ 作为新列
3. 数据分析3.1 用户手机机型分布分析
1）了解游戏的手机设备和系统构成
2）获得手游用户当季的主流机型和硬件配置
3.1.1 分析方法概述
主要采用对比分析、分组分析方法：
1）设备平台分布：通过手机设备平台数据可得知不同平台（Android和iOS）的用户占比。
2）手机品牌和型号分布：获得玩家使用的主流手机品牌和型号，可作为研发项目兼容性测试的必过机型。
3.1.2 分析过程1）手机设备平台
用户手机的设备平台分布同样反映不同平台的用户占比，
Android设备占比98%，iOS用户仅占2%
2）机型分布
上图为设备数量排名前20的机型，小米8机型数量最多。
将TOP20机型对应的品牌数据聚合求和，小米手机和华为手机占据87%，小米略胜一筹。
3.1.3 结论
游戏的设备平台主要由 Android 构成，iOS 只占据2%。
玩家使用的主流手机品牌为华为和小米，其中小米8 机型数量最多。
3.2 评论内容分析
1）了解游戏的整体评价情况，评价中玩家关注的热点话题。
2）发现游戏内问题，帮助游戏进行版本优化。
3.2.1 分析方法概述
主要对文本进行词频统计分析、关键词提取、TF-IDE分析，对权重较高的热点话题进行深入分析。
3.2.2 分析过程3.2.2.1 2019年10月24日-30日的评论数量分布分析
10月27日评论数量最多，接着是28日和24日：
（1）24日（凌晨1点）游戏开服，当天玩家较多，评论数相对也比较多；
（2）27日为周日，周末期间玩家多，26日评论数较低可能是因为玩家刚接触游戏，需要体验时间，故集中在27日和28日评论；
（3）30日评论数降至最低（相对这几天）；
3.2.2.2 评论内容的整体分析
1）词频统计分析
2）关键词提取
3）TF-IDE分析
4）分析结论
通过以上的词频统计分析、关键词提取和TF-IDE分析，可以得知这款游戏的反映很好，大部分玩家都表示游戏不错、很棒、好玩、喜欢、支持等；
其他权重高的词，如操作、组队、联机、摇杆、希望等，下面进行词性分析，总结热门话题。
3.2.2.3 评论内容的词性分析
1）分析名词、英文和数字
联机、手感、体验、pc、电脑、组队、手机、steam、bug、武器、朋友、手柄、摇杆、队友、时间、18、卡、99
2）分析动词
操作、希望、进不去、还原、优化、期待、买、匹配、掉线、闪退、开黑、难受、退出、可玩性、通关、执照、充钱、抢
3）分析副词
高、难、僵硬、麻烦、差、很烦、别扭、枯燥、不好玩、少、不爽、贪婪、生硬、贵、迟钝、困难、无聊
4）词性分析总结
按照词性分析后，对各词性的关键词进行分类总结：
（1）关于bug：bug、闪退、进不去、99
（2）关于操作：操作、手柄、摇杆、手感、僵硬、别扭、迟钝、生硬
（3）关于联机组队：联机、组队、队友、朋友、掉线、匹配、开黑、抢
（4）关于手游和端游：pc、手机、电脑、steam、还原、移植
（5）关于游戏付费：氪金、买、18、贵、充钱、执照、贵
（6）关于游戏体验：难受、困难、难、退出、卡、可玩性、通关、体验、期待、麻烦、差、很烦、不爽、枯燥、不好玩、少、贪婪、高、无聊
（7）关于游戏建议：希望、优化
5）提出问题
（1）与bug相关：bug多？闪退发生在什么场景？游戏进不去？
（2）与操作相关：游戏操作是否出现问题？摇杆手感不好？
（3）与联机相关：组队出现什么问题？掉线问题严重？抢资源问题严重？
（4）与手游端游相关：手游还原度如何？移植是否成功？
（5）与付款相关：玩家付款意愿如何？
（6）与游戏体验相关：游戏是否太难，难在哪里？是否有卡顿？可玩性如何？不好的体验表现在什么地方？
（7）与建议相关：玩家对游戏有哪些建议和诉求？游戏哪些部分需要优化？
3.2.2.4 评论内容的热门话题分析
1）关于bug：
从上图可以看出，玩家普遍认为bug太多，并迫切希望可以快点修复和优化。评论中bug主要反映在联机、组队、掉线、退出、卡、买、进不去、99、挑战、钥匙，具体为：
（1）联机组队
组队有队友退出或掉线时，必须等满倒计时30秒，而且会大概率卡死，只能强退重启游戏
救队友容易出现队友退出的情况
其他
（2）付费问题
支付页面闪退问题
执照购买失败，每次购买都会扣费
（3）开启游戏加载问题
进不去
（4）每周挑战中的钥匙问题
钥匙不见
（5）其他
2）关于操作
筛选包含 “操作” 关键词的评论进行TF-IDE分析，操作的问题主要表现在：难受，僵硬、别扭等，具体为：
（1）分析 "难受"
由上图可知，“难受” 主要表现为：操作（手感）、摇杆、联机、物品、攻击、按键等（联机不属于操作问题，在此不做分析）
摇杆
按键
物品
攻击
（2）分析 “僵硬”
由上图可知，“僵硬” 主要表现为：操作（手感）、摇杆、动作、攻击、技能、物品（与上面分析的一样）等
摇杆
动作
攻击
技能
（3）分析 “别扭”
由上图可知，“别扭” 主要表现为：操作（手感）、摇杆（与上面分析一致）、按键（与上面分析一致）、攻击、难（与 “难受” 分析一致）等
攻击
（4）关于操作分析总结：
操作出现的问题主要表现为操作难受、摇杆僵硬和手感别扭，具体体现在：摇杆、按键、物品、攻击、动作、技能。
摇杆：
按键
物品
攻击
技能
3）关于手游和端游
筛选包含 “手机” 和 “电脑” 关键词的评论进行TF-IDE分析，主要表现在：还原、移植等，具体为：
（1）分析 “还原”
由上图可知，“还原” 主要表现为：高、不错、完美等，以下截取部分评论：
（2）分析 “移植”
由上图可知，“移植” 主要表现为：不错、完美、成功等，以下截取部分评论：
（3）关于手游和端游总结
大部分玩家表示：手游还原度高、移植不错，很成功、很完美，喜欢。
4）关于联机组队
筛选包含 “联机” 和 “组队” 关键词的评论进行TF-IDE分析，主要表现在：掉线、卡、抢、差、退出、系统（组队）、语音等，具体为：
（1）分析 “掉线”
（2）分析 “卡”
（3）分析 “抢”
（4）分析 “语音”
（5）分析 “退出”
5）关于游戏付费
筛选包含 “买” 关键词的评论进行TF-IDE分析，主要表现在：购买、18、（猎人）执照、买断等，具体为：
（1）分析 “购买”
由上图可知，“购买” 主要表现为：支付、失败、闪退、微信等，可见购买出现的支付失败和微信支付闪退问题。
（2）分析 “18”
由上图可知，玩家表示付费18块钱，是值得的、不贵和良心的，表示喜欢和支持
（3）分析 “买断”
由上图可知，玩家表示18块钱可以直接买断游戏，很良心。
（4）分析付费总结
玩家表示18块钱可以直接买断游戏，不贵、很值得、很良心。部分评论截取如下：
但也出现了微信支付闪退和购买失败的问题。以下截取部分评论：
微信支付闪退：
购买失败，一样扣钱
6）关于游戏建议
筛选包含 “希望”、“建议” 和 “优化” 关键词的评论进行TF-IDE分析，主要表现在：操作（手感、摇杆、按键）、联机（组队）、武器、bug等，具体为：
操作
联机
新增游戏内容
返回主菜单
充值
7）关于游戏体验
游戏体验主要表现在：期待、难、麻烦、差、很烦、枯燥、不好玩、少、不爽、贪婪、生硬、迟钝、困难等，具体如下：
期待：大部分玩家表示对游戏期待很久，喜欢网游开服，也觉得游戏好玩、不错；也有一部分玩家表示失望，希望后续内容和玩法能有优化和改进
难：操作（手感、摇杆、攻击、武器、物品）、联机组队、boss、噩梦模式等
麻烦：退出主界面，道具的切换使用、丢弃和拾起，交流、联机组队等
差：操作手感摇杆、联机组队
很烦：组队队友抢物品、卡、队友挂机、返回主界面
枯燥：单人模式、内容、地图、玩法、游戏时间久
不好玩：操作
少：内容、关卡、地图、玩法、武器种类、剧情、技能
不爽：联机组队、操作
贪婪：贪婪洞窟玩家
生硬：操作、摇杆、物品栏使用
迟钝：操作、人物反应
困难：操作（物品栏使用）、沟通
4. 结论4.1 手机品牌及型号排名情况
游戏的设备平台主要由 Android 构成，iOS 只占据2%。玩家使用的主流手机品牌为华为和小米，其中小米8 机型数量最多。
4.2 游戏开服情况良好，但存在部分问题4.2.1 游戏开服后，玩家反映良好
开服后，游戏的反映很好，大部分玩家都表示游戏不错、很棒、好玩、喜欢、支持等；
大部分玩家表示对游戏期待很久，喜欢，也觉得游戏好玩、不错；
大部分玩家表示手游版还原度很高，完美的移植了steam上面的游戏画面，很成功，很完美，很喜欢。
4.2.2 游戏存在的问题
1）与bug相关
大部分玩家反映游戏bug太多，希望能尽快优化和改进，具体表现在：联机组队、付费问题、开启游戏加载问题和每周挑战中的钥匙问题。
联机组队
付费问题
开启游戏加载问题
每周挑战中的钥匙不见或者用不了
其他
2）与操作相关
部分玩家反映游戏操作僵硬，手感别扭、难受，具体表现在：摇杆、按键、物品栏、攻击（技能）。
3）与联机相关
部分玩家反映联机出现的bug多，问题严重，主要表现在：掉线、卡、抢、差、退出、系统（组队）、语音等，具体为：
4）与付款相关
部分玩家表示能用18块钱直接买断优秀，很良心，很值得，而且价格不贵，表示喜欢和支持。
但也存在问题：微信支付界面闪退，购买失败也一样扣钱，但是没有执照。
5）与游戏体验相关
大部分玩家表示期待游戏很久，喜欢，也觉得游戏好玩不错，也有少部分玩家表示失望，希望对内容和玩法有所优化的改进。
游戏的难主要表现在操作上，比如物品栏的使用，手感等问题，联机组队的问题较多，boss难打，还有噩梦模式太难。
游戏麻烦主要表现在退出主界面麻烦，献祭界面没有返回主菜单的按钮，只能重开一局；物品的切换使用、丢弃和拾起麻烦；联机组队模式中不能语音和打字，交流起来麻烦。
组队模式中，队友抢资源、卡、队友挂机让人很烦。
玩家觉得不好玩，主要表现在操作问题上。
玩家觉得游戏内容、关卡、地图、玩法、剧情、武器种类和技能较少，希望后续能够出持续更新。
有一部分的玩家是贪婪洞窟玩家，表示这个游戏和贪婪洞窟有相似之处。
5. 建议5.1 关于手机机型的建议
玩家使用的主流手机品牌为华为和小米，其中小米8 机型数量最多，建议将华为和小米排名前5的手机型号作为研发项目兼容性测试的必过机型。
5.1 关于游戏问题的建议
通过以上对玩家评论数据分析得到玩家迫切希望改进和优化的问题的建议，包括操作、联机、游戏内容、返回主菜单和充值，具体如下：
1）关于操作
2）关于联机
3）关于新增游戏内容
4）返回主菜单
5）关于充值
6. 展望
由于数据限制，3.1节只对设备平台分布和手机机型分布进行分析。
后续在数据允许下，将增加游戏操作系统版本分布、运行内存分布分析，进一步了解玩家的手机配置和系统，发现该游戏可能会遇到的困难，为研发项目兼容性提供参考，从而提高产品质量。
还可对多个游戏进行分析，了解各游戏的手机设备和系统构成，根据不同游戏的设备占比和系统占比，可以得出某些类型游戏设备的用户偏爱什么类型的游戏。