电话销售流程脚本 电话销售这个过程中可否通过一些步骤设计、话术，来产生营销的效果？

电话销售流程脚本 电话销售这个过程中可否通过一些步骤设计、话术，来产生营销的效果？

营销和销售的本质区别是什么？

然后，希望电销产生营销的效果，这件事情，我个人觉得并不简单。仅仅通过几次电话的话术，达到营销的效果，很难。

这里我们要先解决电销本身的目的：把商品通过电话沟通的方式卖给消费者。话术应当根据这个目的来做。当这个目的达成之后，我们可能需要按照下面的描述来考虑问题和设计达成营销目的：

1、营销是一个长期过程，用户购买完成后，如何和用户保持长期的关系？譬如，30天后再call这位客户，告诉他，感谢您一个月前购买我们的商品，我们为您准备了一件小礼品，寄送给您，请您注意查收；那90天、180天、一年是不是可以继续做这样的动作，让客户对品牌（对，不是商品）产生记忆和好感，在这个过程中，要避免继续推荐自己的商品，客户主动提出的除外。

2、如果你看了第一点，可能就会发现电话销售流程脚本，通过几次电话，一些话术，是可以达到营销效果的，但是，时间很长。尤其是现在大多数人将电销等同于骚扰的时候电话销售流程脚本，信任的建立是一个漫长而艰难的过程。

所以，这件事未必不能做，但肯定不好做。

最后，如果想要用电销带营销，也可以这么试试看：

1、送货时在快递包裹中增加一张不会被丢弃的VIP卡，这张卡最好有价值，或者可以收集，比如，通过异业合作换来的长效打折凭证、12生肖、12星座之类。

2、利用卡面做用户引导辅助卡盟，促使用户前往网站留下信息。

3、在网站上设计会员引导、管理、回馈的机制，用网站承接电销带来的客户，并利用CRM长期管理

4、用CRM怎么做营销，我想比用电话要简单不少吧。

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